नई दिल्ली: ओला इलेक्ट्रिक (Ola Electric ) की खराब सर्विस को लेकर सोशल मीडिया पर ग्राहकों की लगातार शिकायतें आ रही हैं। अब इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर कंपनी एथर एनर्जी (Ather electric scooter) को लेकर भी कुछ ऐसा ही मामला सामने आ रहा है। ओला इलेक्ट्रिक के बाद एथर एनर्जी के ई-स्कूटर (इलेक्ट्रिक स्कूटर) को लेकर सोशल मीडिया पर ग्राहकों की शिकायतों की बाढ़ आ गई है।
लगातार मिल रही शिकायतें
एथर के ग्राहकों ने कंपनी की हार्डवेयर-सॉफ्टवेयर सर्विस को लेकर शिकायतें दर्ज कराई हैं। कंपनी की डिलीवरी सर्विस में देरी की भी शिकायतें हैं। कंपनी ने एक्स हैंडल पर इन शिकायतों का जवाब दिया है और कहा है कि इस मुद्दे को जल्द से जल्द सुलझा लिया जाएगा। बुधवार को एथर ई-स्कूटर के एक ग्राहक ने एक्स पर पोस्ट किया, “10,000 ओडोमीटर के लिए 14 सितंबर को सर्विसिंग की गई, स्कूटर में कई समस्याएं थीं, स्टॉक में स्पेयर न होने की बात कहकर समस्या को अनदेखा कर दिया गया।
कंपनी से शिकायत की, स्कूटर को निरीक्षण के लिए छोड़ने का सुझाव दिया, इसलिए 3 अक्टूबर को वापस कर दिया। स्कूटर कल फोर्क्स के साथ डिलीवर किया गया, चाबी का स्लॉट बदला गया। लेकिन फिटिंग अधूरी थी।” एक अन्य ग्राहक ने कहा, “एथर एनर्जी मुझे अपने 450X में समस्या आ रही है। 2 दिनों से जब मैं थ्रॉटल कम करता हूं, तो वाहन तुरंत धीमा हो जाता है। पहले ऐसा नहीं हो रहा था। कृपया मेरी मदद करें कि क्या यह सॉफ़्टवेयर समस्या है या मुझे सर्विस सेंटर जाना चाहिए।”
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कंपनी के एक अन्य ग्राहक ने कहा, “आपकी इंदौर शहर की सेवाएँ खराब हैं और कर्मचारी घमंडी हैं, जो शिकायतों को अनदेखा करते हैं। पार्ट्स उपलब्ध नहीं हैं, मेरा वाहन 4 कार्य दिवसों से सेवा में है।” बुधवार को एक अन्य यूजर ने पोस्ट किया, “एथर एनर्जी, मैं कल से अपने एथर 450X की अपडेट स्क्रीन पर अटका हुआ हूं। रीस्टार्टिंग काम नहीं कर रही है और अगर मैं चाबी हटा भी देता हूं, तो स्क्रीन चालू रहती है। यह वाकई निराशाजनक है।”
एथर एनर्जी आईपीओ के जरिए पैसा जुटाने की बना रही योजना
दूसरी ओर, एथर एनर्जी आईपीओ के जरिए पैसा जुटाने की योजना बना रही है। कंपनी ने पूंजी बाजार नियामक सेबी के पास ड्राफ्ट रेट हर्डिंग प्रॉस्पेक्टस (डीआरएचपी) दाखिल किया है। प्रस्तावित 3,100 करोड़ रुपये के आईपीओ में 2.2 करोड़ शेयरों की बिक्री के साथ-साथ एक नया इश्यू भी है।
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