नई दिल्ली: जैसा कि हाल की रिपोर्ट में दावा किया गया है कि कैसे वॉलमार्ट समर्थित फ्लिपकार्ट ने त्योहारी बिक्री के दौरान अपने किसी भी प्रतिद्वंद्वी की तुलना में अधिक ऑर्डर संसाधित किए, ये आंकड़े भारतीय उपभोक्ताओं के लिए प्रासंगिक बने रहने के प्रयास में फ्लिपकार्ट द्वारा किए गए भारी वित्तीय नुकसान को छुपाते हैं। फ्लिपकार्ट ने जुलाई 2021 में अमेजॅन के साथ-साथ हाल ही में घरेलू फर्मों के प्रभुत्व वाले बाजार में उपभोक्ता का ध्यान बनाए रखने के लिए वित्त पोषण के अपने नवीनतम दौर के बाद, वर्ष के दौरान 3.7 बिलियन डॉलर से अधिक खर्च किया।
3.7 बिलियन डॉलर की यह बर्न रेट ई-कॉमर्स उद्योग में ही नहीं बल्कि किसी भी भारतीय फर्म के लिए सबसे बड़ी है। विनियामक फाइलिंग के अनुसार, फ्लिपकार्ट द्वारा पिछले साल जुलाई में जुटाए गए लगभग 3.6 बिलियन डॉलर (लगभग 29,000 करोड़ रुपये) में से लगभग 700-800 मिलियन डॉलर ही बचे हैं। जुलाई 2021 में फ्लिपकार्ट के पास 1 बिलियन डॉलर की नकदी थी, लेकिन सितंबर 2022 तक यह घटकर 887 मिलियन डॉलर रह गई। उद्योग के अनुमानों के मुताबिक, फ्लिपकार्ट समूह को वित्त वर्ष 22 में 1 बिलियन डॉलर से अधिक का घाटा हुआ, जिससे यह घाटे में चलने वाले शीर्ष भारतीय यूनिकॉर्न में से एक बन गया। लाभप्रदता के लिए एक स्पष्ट मार्ग को अपनाने में इसकी कठिनाइयों के साथ-साथ इसके बढ़ते घाटे ने भी वॉलमार्ट को चिंतित कर दिया है।
दूसरी ओर, विक्रेता असंतोष फ्लिपकार्ट को लगातार परेशान कर रहा है। वर्तमान में, फ्लिपकार्ट की बिक्री का 20-30 प्रतिशत अल्फा सेलर्स से आता है- पसंदीदा आपूर्तिकर्ता जो व्यवसाय की थोक शाखा से खरीदते हैं और कंपनी को कानूनी रूप से इन्वेंट्री-आधारित मॉडल चलाने में मदद करते हैं। छोटे विक्रेताओं के अनुसार, बाजार इन अल्फा व्यापारियों के उत्पादों को प्राथमिकता देता है, जिसके परिणामस्वरूप उनके लिए मात्रा कम हो जाती है।
इसके अलावा, कंपनी के निजी लेबल ने छोटे विक्रेताओं को नाराज कर दिया है, जो दावा करते हैं कि साइट उनके डेटा का उपयोग प्रतिस्पर्धी माल बनाने के लिए करती है। इसके अलावा, बहुत सारे छोटे विक्रेताओं का दावा है कि फ्लिपकार्ट पर कई बिक्री करने के बाद, बकाया प्राप्तियां-अंतिम निपटान राशि जो कि ई-कॉमर्स दिग्गज कमीशन, शिपिंग शुल्क और अन्य खचरें में कटौती के बाद भुगतान करती है। वह अक्सर इसके बारे में बहुत देर से सीखते हैं, जो मामले को और भी बदतर बना देता है। अज्ञात और उनके खातों से विलंबित कटौतियां विक्रेताओं की लगातार समस्याओं में से एक हैं।
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चूंकि उन्हें वित्तीय वर्ष के लिए खातों की पुस्तकों को बंद करने के बाद डेबिट मिलता है, इससे विक्रेताओं के लिए अपनी बैलेंस शीट का मिलान करना चुनौतीपूर्ण हो जाता है। इस तथ्य के बावजूद कि यह उद्योग मानक नहीं है, फ्लिपकार्ट द्वारा अभी भी यह किया जाता है। यह कटौतियां अक्सर अस्पष्टीकृत हो जाती हैं। आज, अधिकांश विक्रेता घाटे में फंस गए हैं। यह तथ्य कि केवल 5 प्रतिशत विक्रेता लगभग 95 प्रतिशत व्यवसाय को नियंत्रित करते हैं, छोटे विक्रेताओं को कठिन स्थिति में डाल देता है। एक अन्य दावे में, यह पता चला कि शॉपसी को फ्लिपकार्ट ने 0 प्रतिशत कमीशन पर पेश किया गया था, और फ्लिपकार्ट का अधिकांश माल विक्रेताओं की सहमति के बिना शॉपी पर डाल दिया गया।
हालांकि इसने शुरूआत में व्यापारियों के लिए अच्छा मार्जिन प्रदान किया, लेकिन फ्लिपकार्ट ने कुछ महीनों के भीतर विक्रेताओं के लिए शिपिंग शुल्क बढ़ा दिया और तब से इसे कई बार संशोधित किया है, जिससे यह बहुत ही अस्थिर मंच बन गया है। बढ़ी हुई प्रतिस्पर्धा के कारण अपने नियमों के साथ असंगत होना एक अनुभवी ई-कॉमर्स कंपनी के लिए उल्टा लगता है। ई-कॉमर्स कंपनी द्वारा लगाए गए उतार-चढ़ाव वाले कमीशन और अन्य शुल्कों के कारण, छोटे विक्रेता अक्सर दबाव को अधिक महसूस करते हैं।
यह समझ में आता है कि कुछ विक्रेताओं को विशेष छूट देने सहित कई कारणों से व्यवसाय भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग के दायरे में आ गया है, जो कि एक एंटीट्रस्ट वॉचडॉग है। इस संदर्भ में, हाल ही में लॉन्च किया गया ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स (ओएनडीसी) फ्लिपकार्ट के लिए चुनौती है क्योंकि सरकार के नेतृत्व वाली परियोजना छोटे व्यापारियों को सीधे सूचीबद्ध करने और मार्केटप्लेस कमीशन के लिए बहुत कम भुगतान करने में सक्षम बनाती है।
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