नई दिल्ली: जैसे-जैसे ग्राहक अपनी प्रक्रियाओं में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को तेजी से अपना रहे हैं, अगले 18 महीनों में एआई से लाभान्वित होने वाले लोगों के बीच इंजीनियरिंग, बिक्री और विपणन नौकरियों की भूमिकाएं बदलने की संभावना है। मंगलवार को एक नई रिपोर्ट में यह बात कही गई. बेन एंड कंपनी की एक नई रिपोर्ट के अनुसार, सर्वेक्षण में शामिल 570 से अधिक अधिकारियों में से 75 प्रतिशत ने कहा कि एआई पहले ही उनकी अपेक्षाओं को पूरा कर चुका है या उससे अधिक कर चुका है।
रिपोर्ट में कहा गया है, “सॉफ्टवेयर क्षेत्र के नेताओं को उम्मीद है कि यह तकनीक टॉप-लाइन विकास और ग्राहक प्रतिधारण को बढ़ावा देने के लिए महत्वपूर्ण अवसर पैदा करेगी।” बेन्स टेक्नोलॉजी प्रैक्टिस के वैश्विक प्रमुख डेविड क्रॉफर्ड ने कहा, “हमारे शोध से पता चलता है कि इस तेजी से बढ़ते माहौल में, जो कंपनियां एआई के लिए इंतजार करो और देखो का दृष्टिकोण अपनाती हैं, उनके पीछे छूट जाने का खतरा है।” लगभग 89 प्रतिशत सॉफ्टवेयर कंपनियां पहले से ही अपने उत्पादों को अलग करने के लिए एआई का उपयोग कर रही हैं, जो अन्य क्षेत्रों की तुलना में 15 प्रतिशत अंक अधिक है। रिपोर्ट में पाया गया कि एआई को शुरुआती अपनाने वालों को पहले से ही परिणामों और उत्पादकता में लाभ दिखाई दे रहा है, क्योंकि कंपनियां अपने व्यवसायों के लिए एआई का उपयोग करने के नए तरीकों की तलाश कर रही हैं। इसके अतिरिक्त, रिपोर्ट में कहा गया है कि कंपनियों को एआई और एमएल के लिए अधिक इंजीनियरिंग प्रतिभा की आवश्यकता होगी, विशेष रूप से अनुभव निर्माण या एलएलएम को एकीकृत करने के लिए, क्योंकि वे एआई को अपनी प्रक्रियाओं में पेश करते हैं।
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जेनरेटिव एआई कंपनियों के बाजार और अपने उत्पादों और सेवाओं को बेचने के तरीके को बदल देगा क्योंकि यह ग्राहक जीवन चक्र के हर चरण में महत्वपूर्ण स्वचालन को सक्षम बनाता है। रिपोर्ट के अनुसार, जनरेटर एआई द्वारा सक्षम स्वचालन के प्रकारों से मांग और लीड जनरेशन, डिजिटल स्व-सेवा बिक्री, ग्राहक सफलता और अन्य सहायता गतिविधियों को लाभ होने की संभावना है। रिपोर्ट में कहा गया है कि जब निवेशकों की रुचि की बात आती है, तो ज्यादातर निवेशक इस बात से सहमत दिखते हैं कि एआई का प्रौद्योगिकी क्षेत्र पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ेगा। वास्तव में, एआई के प्रति निवेशकों का उत्साह बहुत अधिक है, एआई और एमएल निवेश 2023 की पहली छमाही में उद्यम विकास में अग्रणी हैं। हालाँकि, अधिकांश निवेशक सोचते हैं कि प्रतिस्पर्धी परिदृश्य का विकास देखा जाना बाकी है।
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