Google Testing New Feature: Google ने पुष्टि की है कि वह एक नए फीचर का परीक्षण कर रहा है। यह सुविधा कॉल को ‘वेट ऑन होल्ड’ स्थिति में रखेगी और फिर सेवा प्रतिनिधि उपलब्ध होने पर आपको वापस कॉल करेगी। नए टूल के बारे में रिपोर्ट सामने आने के बाद, टेक दिग्गज ने टेकक्रंच से पुष्टि की कि वह “टॉक टू ए लाइव रिप” फीचर का परीक्षण कर रहा है।
इन डिवाइसों पर करेगी काम
इस सुविधा का उद्देश्य लोगों को रिकॉर्ड किए गए संगीत को सुनने के दौरान ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़ने की कोशिश करते समय अनगिनत मिनटों तक इंतजार करने से बचने में मदद करना है। नया AI फीचर वर्तमान में यूएस में उन लोगों के लिए अंग्रेजी में उपलब्ध है जो Google सर्च लैब्स का हिस्सा हैं। यह सुविधा एंड्रॉइड और आईओएस उपयोगकर्ताओं के लिए Google ऐप्स और डेस्कटॉप पर क्रोम पर काम करती है। ‘टॉक टू ए लाइव रिपीट’ Google Pixel पर “होल्ड फॉर मी” फीचर के समान है।
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कंपनी ने क्या कहा?
हालाँकि, कंपनी ने कहा कि एंड्रॉइड और आईओएस दोनों पर नया फीचर आपके लिए फोन ट्री को नेविगेट करेगा और फिर ग्राहक सेवा एजेंट उपलब्ध होने पर आपको वापस कॉल करेगा।
दूसरी ओर, ‘होल्ड फॉर मी’ केवल पिक्सेल फोन पर उपलब्ध है। रिपोर्टों के अनुसार, नई सुविधा के लिए समर्थित व्यवसायों में एयरलाइंस, दूरसंचार, खुदरा, सेवाएँ और बीमा शामिल हैं।
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