नई दिल्लीः दो में से एक भारतीय उपभोक्ता जो तत्काल ऋण ऐप का उपयोग करते हैं, उन्हें बहुत अधिक ब्याज शुल्क, जबरन वसूली और डेटा के दुरुपयोग का सामना करना पड़ रहा है, क्योंकि भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) अपंजीकृत डिजिटल लोन देने वाले ऐप्स के खिलाफ कड़ा रुख अपना रही है। मंगलवार को एक नई रिपोर्ट में इसकी जानकारी दी गई है।
जबकि 58 प्रतिशत नागरिकों ने कहा कि जब उन्होंने या उनके परिवार/घरेलू कर्मचारियों में से किसी ने पिछले दो वर्षों में इंस्टेंट लोन ऐप का उपयोग करके लोन लिया, तो उनसे 25 प्रतिशत से अधिक का वार्षिक ब्याज लिया गया। सामुदायिक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म लोकलसर्किल की रिपोर्ट के अनुसार, सर्वेक्षण प्रक्रिया के दौरान 54 प्रतिशत से अधिक नागरिकों ने जबरन वसूली या डेटा के दुरुपयोग का अनुभव किया।
प्लेटफॉर्म ने मंगलवार को आरबीआई गवर्नर शक्तिकांत दास और आईटी मंत्री अश्विनी वैष्णव को पत्र लिखकर सर्वेक्षण के निष्कर्षो का संज्ञान लेने और ऐसे तत्काल ऋण ऐप पर आगे की कार्रवाई करने का अनुरोध किया। माइटी के मुताबिक, उसने ऐसे 27 फर्जी इंस्टेंट लोन ऐप्स को ब्लॉक कर दिया है। आरबीआई ने गैर-बैंक प्रीपेड भुगतान उपकरणों (पीपीआई) को क्रेडिट लोड करने से भी रोक दिया है।
आरबीआई के लेटेस्ट निर्देश के अनुसार, “पीपीआई-एमडी (पीपीआई-मास्टर निर्देश) क्रेडिट लाइनों से पीपीआई को लोड करने की अनुमति नहीं देता है। इस तरह की प्रथा का यदि पालन किया जाता है, तो तुरंत रोक दिया जाना चाहिए। इस संबंध में कोई भी गैर-अनुपालन भुगतान में निहित प्रावधानों के तहत दंडात्मक कार्रवाई और सेटलमेंट सिस्टम एक्ट, 2007 को आकर्षित कर सकता है।”
महाराष्ट्र पुलिस की साइबर अपराध टीम ने हाल ही में गूगल प्ले स्टोर को पत्र लिखकर ग्राहकों को धोखाधड़ी से ऋण वसूली एजेंटों द्वारा की गई उत्पीड़न और धमकियों की सैकड़ों शिकायतें मिलने के बाद 69 ऋण ऐप्स को हटाने के लिए कहा है। भारत ने लोगों को धन की कमी को पूरा करने में मदद करने के लिए स्मार्टफोन-सक्षम फिनटेक ऋण देने वाली कंपनियों के माध्यम से तत्काल ऋण प्रदाताओं का उदय देखा है।
लोकलसर्कल्स के अनुसार, उपभोक्ताओं के अनुसार, कुछ तत्काल ऋण ऐप, 500 प्रतिशत ब्याज दर तक चार्ज करते हैं और उधारकर्ताओं या ऋण चूककर्ताओं से धन एकत्र करने के लिए जबरन वसूली के तरीकों का उपयोग करते हैं। रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है, “कुछ नागरिक एक साल पहले लिए गए ऋणों के पुनर्भुगतान के लिए फोन कॉल आने का भी दावा करते हैं, भले ही उन्होंने ली गई राशि या उससे अधिक का भुगतान किया हो।”
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दूसरी ओर, उधारकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी, जिसमें आधार कार्ड, पैन कार्ड, आदि शामिल हैं, उन्हें थर्ड पार्टी के प्लेटफार्मों के साथ साझा किए जाने की कई रिपोर्ट्स हैं। रिपोर्ट में कहा गया है, “लोगों ने कुछ मामलों में यह भी बताया है कि कैसे उनके माता-पिता को एक अलग स्थान पर ऋण भुगतान के बारे में संदेश मिला, जो उन्होंने कुछ समय पहले ही किया था।”
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